Privacyverklaring Goed Ondersteuning

Goed Ondersteuning is de onderneming van Lidi Ruttenberg, gevestigd aan de Gronsveldstraat 14, 6845 HH te Arnhem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 91259223. 

Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Je kunt mij bereiken via info@goedondersteuning.nl.

Welke persoonsgegevens verwerk ik?
Ik verwerk jouw persoonsgegevens, omdat je gebruik maakt van mijn diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan mij verstrekt.

Het gaat (afhankelijk van wat je met mij deelt) om de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• Emailadres
• IP-adres
• Gegevens over jouw gedrag op mijn website
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld per email, via een contactformulier, intakeformulier, telefonisch of via social media.
• Bankrekeningnummer t.b.v. betalingen

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
Mijn website en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Ik heb dan ook niet de intentie om bewust gegevens te verzamelen van minderjarigen.

Ik kan echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar. Ben je ouder/verzorger en denk je dat ik zonder toestemming gegevens heb verzameld over een minderjarige? Neem dan contact op met mij via info@goedondersteuning.nl, dan verwijder ik deze gegevens.

Doelen en juridische grondslagen
Ik verwerk jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Contact met jou opnemen, bijvoorbeeld omdat je een contactformulier hebt ingevuld, kennismakingsgesprek hebt ingepland of mij een e-mail of social media bericht hebt gestuurd.
• Uitvoeren van een overeenkomst, om mijn diensten als technisch VA goed te kunnen leveren.
• Administratie en facturatie, voor het opstellen van offertes, facturen en het bijhouden van mijn financiële administratie.
• Nieuwsbrieven en emailcommunicatie, als jij je aanmeldt voor mijn nieuwsbrief, weggever of andere e-mailreeks, gebruik ik jouw gegevens om je deze e-mails te sturen. Je kunt je altijd weer uitschrrijven via de link onderaan elke mail.
• Analyse en verbetering van mijn website en diensten, ik gebruik analystische tools om te kijken hoe bezoekers mijn website gebruiken. Daarmee kan ik mijn website en aanbod verbeteren en beter laten aansluiten op jouw behoeften.
• Wettelijke verplichtingen, zoals gegevens die nodig zijn voor mijn belastingaangifte en bewaarplicht.

De grondslagen op basis waarvan ik dit doe zijn;

• uitvoering van een overeenkomst;
• het voldoen aan een wettelijke verplichting;
• gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van mijn diensten);
• jouw expliciete toestemming (bijvoorbeeld bij inschrijving voor een nieuwsbrief).

Hoe lang bewaar ik je gegevens?

Ik bewaar jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Globaal hanteer ik de volgende termijnen:

• Klantgegevens (bij opdrachten), gegevens die nodig zijn voor onze samenwerking en administratie bewaar ik zolang je klant bent en tot maximaal 7 jaar daarna, in verband met de wettelijke bewaarplicht voor de Belastingdienst.
• Contactformulieren en losse aanvragen, gegevens die je invult via mijn website, mail of social media en die niet leiden tot een samenwerking, bewaar ik maximaal 2 jaar voor naslag en opvolging.
• Nieuwsbrief en e-maillijsten, gegevens worden bewaard zolang je ingeschreven staat. Schrijf je je uit, dan blijft je e-mailadres nog beperkt bewaard in een zogeheten “opt-out”lijst, zodat ik weet dat ik je niet meer mag mailen.
• Analystische gegevens, deze gegevens zijn geanonimiseerd en worden door de betreffende partij volgens hun eigen bewaartermijnen opgeslagen.

Delen van persoonsgegevens met derden

Ik verkoop jouw gegevens niet aan derden.

Ik werk wel samen met een aantal partijen (zoals hostingprovider, emailmarketingsoftware, boekhoudsoftware en soms andere specialisten) die in sommige gevallen toegang kunnen hebben tot jouw gegevens. Met deze partijen heb ik, waar nodig, een verwerkersovereenkomst gesloten. Zij verwerken jouw gegevens alleen in opdracht van mij en niet voor eigen doeleinden.

Daarnaast kan het voorkomen dat ik gegevens moet delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld richting de Belastingdienst).

Cookies en vergelijkbare technieken

Mijn website maakt gebruik van:

• technische en functionele cookies;

• analytische cookies die geen of minimale inbreuk maken op jouw privacy.

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je eerste bezoek aan de website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt en bijvoorbeeld jouw voorkeuren worden onthouden. Met analytische cookies kan ik mijn website optimaliseren.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Ook kun je via de instellingen van je browser eerder opgeslagen cookies verwijderen.

Bij je eerste bezoek aan mijn website heb ik je geïnformeerd over het gebruik van cookies en je om toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan, voor zover dat nodig is.

Jouw rechten

Op basis van de AVG heb je een aantal rechten. Je hebt het recht om:

• inzage te krijgen in de persoonsgegevens die ik van jou verwerk;

• je gegevens te laten corrigeren als ze niet kloppen;

• je gegevens te laten verwijderen (voor zover dat wettelijk is toegestaan);

• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

• je toestemming in te trekken (bij verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd);

• je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit).

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar of intrekking van je toestemming sturen naar: info@goedondersteuning.nl.

Om zeker te weten dat het verzoek door jou is gedaan, kan ik je vragen om aanvullende informatie. Ik reageer zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken.

Ben je het niet eens met de manier waarop ik met jouw persoonsgegevens omga? Dan hoor ik dat natuurlijk graag eerst zelf. Kom je er met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging van jouw persoonsgegevens

Ik neem de beveiliging van jouw gegevens serieus. Ik tref passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Denk bijvoorbeeld aan:

• beveiligde verbinding (SSL) voor mijn website;

• sterke wachtwoorden en waar mogelijk twee-factor-authenticatie;

• beperkte toegang tot systemen waarin persoonsgegevens staan.

Heb je het idee dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Laat het me dan direct weten via info@goedondersteuning.nl, dan kan ik actie ondernemen.

 Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan ik in de toekomst aanpassen, bijvoorbeeld als mijn werkwijze verandert of als wet- en regelgeving wijzigt. De meest recente versie vind je altijd op www.goedondersteuning.nl.